FAQ Livestream

 

Was ist ein Livestream?

Als Live-Stream, zu Deutsch Echtzeitübertragung, bezeichnet man ein Medienangebot, das mit Kameras gefilmt und in Echtzeit über Internet bereitgestellt wird. Das bedeutet, der oder die Künstler treten im alten kino oder im alten speicher auf und das Team vom alten kino filmt den Auftritt mit professioneller Ausrüstung. Sie erhalten Bild und Ton in Echtzeit in Ihr Wohnzimmer geliefert. Damit können Sie Kultur in und aus Ebersberg genießen, ohne das Haus verlassen zu müssen.

 

Welche Voraussetzungen gibt es, damit ich eine Kulturveranstaltung im Livestream anschauen kann?

Sie brauchen einen Computer (oder ein anderes internetfähiges Gerät wie zum Beispiel ein Tablet oder ein Handy) mit Internetverbindung sowie einen installierten Browser wie zum Beispiel Mozilla Firefox, Google Chrome oder Safari. Sie sollten darauf achten, dass der Browser in der aktuellen Version installiert ist und dass die Einstellungen der Firewall die Wiedergabe des Streaming-Angebots nicht blockiert.

 

Wie finde ich heraus, ob eine Veranstaltung gestreamt wird?

Auf unserer Webseite finden Sie unter dem Menüpunkt “Programm” einen Unterpunkt “Livestreams”, der alle Veranstaltungen bündelt, für die wir einen Livestream anbieten.

 

Kostet der Livestream etwas?

Für das Streaming der Kulturveranstaltung verkaufen wir Tickets. Wir produzieren für die meisten Kulturveranstaltungen, die wir streamen, auch ein Vorprogramm in der Stunde vor der Veranstaltung, während der Einlasszeit. Dieses Vorprogramm, das unsere Moderatoren mit Künstlerinterviews, Quizfragen, einer Programmvorschau und aktuellen Hinweisen gestalten, ist kostenlos.

 

Wie komme ich an ein Ticket?

Auf unserer Webseite suchen Sie unter “Programm”-“Livestreams” die Veranstaltung aus, die Sie interessiert, und klicken dort auf den Link „Ticket kaufen“, der Sie auf die Seite des Dienstleisters ok-Ticket weiterleitet. Dort können Sie ein Single- oder Partnerticket für das Streaming kaufen, das Ihnen dann per E-Mail zugesandt wird.

 

Wo gebe ich die Livestream-Adresse ein?

Die Adresse unseres Streams https://live.alteskino.de geben Sie in die Adresszeile Ihres Browsers ein (Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari). Die Adresszeile ist nicht identisch mit dem Suche-Feld von Google, sondern befindet sich üblicherweise am oberen Bildschirmrand. Die bereits sichtbare Adresse in der Adresszeile, die normalerweise mit http:// beginnt, löschen Sie. Stattdessen geben Sie unsere Livestream-Adresse ein: https://live.alteskino.de.

 

Auf der Seite angekommen, klicken Sie auf die Veranstaltung, für die Sie eine Karte gekauft haben, also zum Beispiel: “Vor- und Hauptprogramm Han’s Klaffl, 16.10.2020″. Wenn Sie nur das kostenlose Vorprogramm anschauen möchten, klicken Sie zum Beispiel auf “Vorprogramm Han’s Klaffl, 16.10.2020″. 

 

Wo finde ich Bestell- und Ticketnummer?

Ticket- und Bestellnummer finden Sie auf dem Ticket, das Ihnen ok-Ticket oder unsere Vorverkaufsstelle nach dem Kauf zugeschickt hat, und zwar am oberen rechten Ticketrand.

 

Ab wann kann ich mich einloggen?

Wir schalten den Stream in der Regel 65 Minuten vor Beginn der Kulturveranstaltung frei. Beginnt die Veranstaltung beispielsweise um 20 Uhr, dann schalten wir den Stream gegen 18.55 Uhr frei. In der Einlasszeit bis zum Beginn der Veranstaltung zeigen wir das kostenlose Vorprogramm (eine Stunde). Gibt es dabei Probleme, reicht es häufig, den Browser neu zu laden.

 

Wie oft ist ein Ticket gültig?

Jedes Streaming-Ticket ist nur einmal gültig.

 

Kann ich am Abend der Veranstaltung noch ein Ticket kaufen?

Selbst wenn die Veranstaltung schon begonnen hat, können Sie telefonisch noch ein Ticket bestellen. Unter https://live.alteskino.de erfahren Sie die aktuelle Service-Nummer, die Ihnen bei einem Anruf Bestell- und/oder Ticketnummer zukommen lässt.

 

Was mache ich, wenn das Bild ruckelt oder die Übertragung aussetzt?

Während des Livestreams finden Sie am Bildrand, in der Regel unten rechts, ein Zahnrad-Symbol. Wenn Sie darauf mit der linken Maustaste klicken, erhalten Sie die Option, die Qualität der gestreamten Daten zu verändern und an die Leistungsfähigkeit Ihrer Internetverbindung anzupassen. Je geringer die Qualität (also die gewählte Zahl), desto weniger Probleme gibt es bei der Übertragung der Daten.

 

Wie kann ich den Livestream auf dem Fernseher anschauen?

Sie benötigen einen internetfähiges Gerät wie einen Computer/Laptop mit einem Video-Ausgang sowie ein HDMI-Kabel, mit dem Sie das TV-Gerät am Computer anschließen. Hat Ihr Computer keinen HDMI-Anschluss, ist ein Adapter notwendig.

 

Außerdem müssen Sie Ihren Computer so konfigurieren, dass das Bild gespiegelt wird, damit es sowohl auf dem Computer als auch auf dem TV-Gerät zu sehen ist. Eine Beschreibung finden Sie demnächst hier.

 

Sollte Ihr Computer den Ton nicht automatisch auf das TV-Gerät leiten, müssten Sie diesen Vorgang selbst einstellen. Eine Beschreibung dafür finden Sie demnächst hier.

 

Was ist ein Internet-Chat?

Als Internet-Chat bezeichnet man die elektronische Kommunikation mittels geschriebenem Text in Echtzeit.

 

Wie beteilige ich mich am Chat?

Unterhalb des Streaming-Fensters finden Sie ein weiteres Fenster, in dem Sie sich unter einem selbst gewählten Namen für den Chat anmelden können. Wenn Sie sich angemeldet haben, können Sie Nachrichten an andere Zuschauer, an die Moderatoren oder die Künstler schreiben und sich beispielweise an unserem Quiz beteiligen.